1. Datenschutz auf einen Blick
Wer ist verantwortlich?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Seine Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle".
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Zum einen dadurch, dass Sie sie uns mitteilen – etwa in unserem Beitragsrechner, im Angebotsformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Zum anderen erfassen unsere IT-Systeme beim Besuch der Website automatisch technische Daten wie Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Aufrufs, verweisende Seite und IP-Adresse.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Um die Website fehlerfrei bereitzustellen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zur Kranken- oder OP-Versicherung für Ihren Hund oder Ihre Katze zu erstellen, und – soweit Sie eingewilligt haben – zur Reichweitenmessung sowie zu Marketingzwecken.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen und sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.
2. Verantwortliche Stelle
Ronny Wagner
Geschäftsstellenleiter · Vertreter der HanseMerkur Krankenversicherung AG
Hauptstr. 123
66879 Reichenbach-Steegen
Deutschland
Telefon: 06385-3579990
E-Mail: ronny@wagner-ronny.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
3. Hosting
Wir hosten die Inhalte dieser Website auf einem eigenen Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.
Die Nutzung erfolgt im Interesse einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung.
4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Speicherdauer
Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Frist genannt ist, verbleiben Ihre Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlich zulässigen Gründe für die weitere Speicherung bestehen – insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Rechtsgrundlagen
Haben Sie eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit dabei Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei gesetzlichen Pflichten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, im Übrigen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse besteht oder eine Einwilligung vorliegt. Der wichtigste Empfänger ist der Versicherer, an den wir vermitteln – siehe Abschnitt „Weitergabe an die HanseMerkur".
Datenübermittlung in Drittländer
Wir setzen Dienste von Unternehmen mit Sitz in Drittstaaten ein, insbesondere in den USA. Sind diese Dienste aktiv, können Ihre Daten dorthin übermittelt und dort verarbeitet werden. In Drittstaaten kann unter Umständen kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau gewährleistet werden. Soweit anwendbar, stützen wir Übermittlungen in die USA auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln.
Widerruf, Widerspruch und Beschwerde
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Verarbeiten wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses, können Sie nach Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen. Im Fall datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung sowie darauf, Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung der im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird hiermit widersprochen.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
5. Datenerfassung auf dieser Website
Server-Log-Dateien
Die Serverinfrastruktur erhebt und speichert automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende Seite, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cookies und Einwilligungsbanner
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an. Technisch notwendige Cookies speichern wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle zustimmungspflichtigen Dienste – die weiter unten genannten Analyse- und Marketing-Werkzeuge – laden wir erst, nachdem Sie im Einwilligungsbanner zugestimmt haben; die Verarbeitung beruht dann auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Ihre Entscheidung speichern wir in Ihrem Browser, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Über „Cookie-Einstellungen" am unteren Bildschirmrand können Sie sie jederzeit ändern oder widerrufen.
Beitragsrechner, Schutz-Finder und Angebotsformular
Wenn Sie unseren Tarifrechner, den Schutz-Finder oder das Angebotsformular nutzen, verarbeiten wir die dort gemachten Angaben: Tierart, Rasse, Alter, Geschlecht und Name Ihres Tieres, Angaben zum Gesundheitszustand, der gewünschte Leistungsumfang sowie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Zweck ist die Berechnung des Beitrags und die Erstellung eines persönlichen Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).
Abgebrochene Berechnungen
Brechen Sie den Beitragsrechner ab, nachdem Sie die Angaben zu Ihrem Tier gemacht, aber noch keine Kontaktdaten hinterlassen haben, speichern wir diese Angaben für die Dauer der Sitzung, damit Sie an derselben Stelle weitermachen können und wir das Formular verbessern können. Ohne Kontaktdaten ist der Datensatz keiner Person zuzuordnen. Hinterlassen Sie anschließend Ihre Kontaktdaten, geht der Datensatz in Ihre Anfrage über. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp
Wenn Sie uns kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage einschließlich aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Ihre Einwilligung.
Anbieter des WhatsApp-Dienstes ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Schreiben Sie uns über WhatsApp, werden Ihre Telefonnummer und die übermittelten Inhalte verarbeitet. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns per Telefon oder E-Mail.
Einwilligung in weitere Kontaktaufnahme
In unseren Anfrageformularen können Sie freiwillig ankreuzen, dass wir Sie auch über Ihre konkrete Anfrage hinaus zu Versicherungs- und Vorsorgethemen kontaktieren dürfen, und über welche Wege (WhatsApp, Telefon, E-Mail). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für Anrufe und elektronische Nachrichten zusätzlich § 7 Abs. 2 UWG. Ohne dieses Häkchen verwenden wir Ihre Daten nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Zum Nachweis speichern wir den Zeitpunkt, die gewählten Kontaktwege, das Formular und den Wortlaut Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an ronny@wagner-ronny.de. Den Nachweis bewahren wir auch nach einem Widerruf auf, solange wir ihn zur Abwehr von Ansprüchen benötigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Terminbuchung
Buchen Sie einen Beratungstermin, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den gewählten Zeitpunkt, um den Termin durchzuführen und Sie daran zu erinnern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Informationen zuzusenden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen; damit widerrufen Sie zugleich Ihre Einwilligung.
Wir messen, ob unsere E-Mails geöffnet und welche Links angeklickt wurden, um die Inhalte zu verbessern. Möchten Sie das nicht, melden Sie sich bitte vom Newsletter ab.
Tierversicherungs-Kompass (Tarifliste per E-Mail)
Auf der Seite /tierversicherungskompass können Sie unsere Tarifliste kostenlos anfordern. Dafür verarbeiten wir Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, optional die Tierart (Hund oder Katze), den Zeitpunkt der Anforderung und die Seite oder Kampagne, über die Sie gekommen sind. Wir schicken Ihnen damit einen persönlichen Download-Link per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, denn Sie fordern die Liste selbst an. Die Anforderung ist keine Anfrage für ein Versicherungsangebot. Wir rufen Sie deshalb nicht an und legen Sie nicht als Interessenten an. Ihre Daten geben wir nicht an Versicherer weiter.
Möchten Sie zusätzlich unsere Ratgeber-Mails erhalten, setzen Sie im Formular ein Häkchen und bestätigen die Anmeldung über einen Link in der E-Mail (Double-Opt-in). Haben Sie das Häkchen nicht gesetzt, bieten wir Ihnen die Ratgeber-Mails in der Zustell-E-Mail einmalig noch einmal an. Angemeldet sind Sie erst, wenn Sie danach auf unserer Seite ausdrücklich auf „Ja, ich möchte die Ratgeber-Mails erhalten“ klicken. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung speichern wir als Nachweis. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail.
Ihre Angaben speichern wir, bis Sie sich abmelden oder die Löschung verlangen, zum Beispiel per E-Mail an ronny@wagner-ronny.de. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir, wie oft eine Adresse und ein Anschluss das Formular nutzen können. Dafür verarbeiten wir kurzzeitig Ihre IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Anforderung per WhatsApp: Sie können die Tarifliste auch per WhatsApp anfordern, indem Sie uns „Tarifliste“ oder „Kompass“ schreiben, zum Beispiel über den Link auf der Seite oder über eine Anzeige. Dann verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen, den Nachrichtenverlauf, Ihre Antworten auf unsere Rückfragen (Tierart, Beratungswunsch) und, falls Sie über eine Anzeige kamen, die Kennung dieser Anzeige. Anders als bei der Anforderung per E-Mail legen wir Sie dabei als Interessenten in unserer Kundenverwaltung an, damit wir Ihre Fragen im Chat beantworten können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, denn Sie fordern die Liste selbst an und nehmen mit uns Kontakt auf. Persönlich melden wir uns nur, wenn Sie das über die Rückfrage im Chat ausdrücklich wünschen. Mit „Stopp“ beenden Sie jederzeit alle weiteren Nachrichten. Für den Versand nutzen wir die WhatsApp Business Plattform von Meta, siehe „Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp“.
Haben Sie im Einwilligungsbanner Marketing-Diensten zugestimmt, melden wir die erfolgreiche Anforderung als Ereignis „Registrierung abgeschlossen“ an Meta. Das geschieht über das Meta-Pixel und serverseitig über die Conversions API. Klicken Sie auf den WhatsApp-Knopf, melden wir das über das Meta-Pixel als Ereignis „Kontakt“. Details dazu stehen unter „Meta-Pixel und Conversions API“. Ohne diese Einwilligung geht keine Meldung an Meta.
Kostenlose Servicekarte
Auf der Seite /servicekarte können Sie für Ihr bei der HanseMerkur versichertes Tier eine kostenlose Servicekarte bestellen. Dafür verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Angaben zu Ihrem Tier (Name, Tierart, Rasse, Geburtsdatum, Geschlecht, Chipnummer), die Versicherungsnummer, den Tarif, die Selbstbeteiligung, das Foto Ihres Tieres und Ihre Unterschrift. Mit der Bestellung geben Sie eine Willenserklärung zum Wechsel der Betreuung Ihres Vertrags zu uns ab; je nach Einstellung erteilen Sie uns zusätzlich eine Maklervollmacht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die unterschriebene Erklärung bewahren wir als Nachweis auf, solange wir Ihren Vertrag betreuen, und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Zum Schutz vor Missbrauch verarbeiten wir kurzzeitig Ihre IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zugang zum Kundenportal: Mit der Bestellung legen wir Ihnen ein Konto in unserem Kundenportal an (oder schalten Ihr vorhandenes Konto frei) und hinterlegen dort Ihren Vertrag mit Versicherungsnummer, Tarif, Selbstbeteiligung und dem Namen Ihres Tieres. Über das Portal können Sie Tierarztrechnungen einreichen; der QR-Code auf der Karte führt dorthin. Den Link zum Festlegen Ihres Passworts schicken wir an die angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für das Portal gelten die Abschnitte zum Kundenportal und zur Rechnungseinreichung.
Freistellen des Fotos: Damit Ihr Tier auf der Karte ohne Hintergrund erscheint, speichern wir das Foto im Original und lassen den Hintergrund automatisch vom Dienst remove.bg der Kaleido AI GmbH (Wien, Österreich) entfernen. Dabei wird nur das Foto übermittelt, keine weiteren Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, denn die Freistellung ist für die Gestaltung der Karte nötig.
Beitrag in unseren sozialen Medien: Aus dem freigestellten Foto erstellen wir einen Beitrag mit dem Namen Ihres Tieres für unsere sozialen Medien (derzeit Instagram). Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Versicherungsdaten veröffentlichen wir nicht. Anbieter von Instagram ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Das Häkchen dafür ist im Bestellformular vorausgewählt; entfernen Sie es, erstellen wir keinen Beitrag. Sie können auch jederzeit später widersprechen, zum Beispiel per WhatsApp oder per E-Mail an ronny@wagner-ronny.de; wir löschen den Beitrag dann. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Arbeit mit Bildern zufriedener Kundinnen und Kunden zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), verbunden mit Ihrem Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO.
Schutz vor Spam (Cloudflare Turnstile)
Unsere Formulare schützen wir mit Cloudflare Turnstile vor automatisierten Anfragen: die Angebotsanfrage auf der Startseite, den Schutz-Finder, den Tarifrechner, die Anfrage über unsere Anzeigen-Seiten, die Terminbuchung, den Online-Antrag, die Kompass-Anforderung, die Servicekarten-Bestellung sowie Anmeldung, Registrierung und „Passwort vergessen“ im Kundenportal. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale Ihres Browsers und Ihrer IP-Adresse, ob ein Mensch das Formular bedient. Ein Bilderrätsel ist dafür in der Regel nicht nötig. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem Schutz vor Missbrauch und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung der für die Prüfung nötigen Angaben auf Ihrem Gerät beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
6. Kundenportal
Im Kundenportal unter /portal können Sie Ihr Angebot einsehen, Ihren Vertrag verfolgen, Tierarztrechnungen einreichen und mit uns chatten. Die Nutzung ist freiwillig.
Registrierung
Zur Anmeldung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort, das wir nur als nicht rückrechenbaren Hashwert speichern. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen Sie über einen zugesandten Link. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Maklervollmacht
Unterschreiben Sie im Portal eine Vollmacht, speichern wir zusätzlich Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, gegebenenfalls bestehende Versicherer und Versicherungsnummern sowie das Bild Ihrer Unterschrift in der erzeugten PDF-Datei. Zum Nachweis, wann und von wem die Vollmacht erteilt wurde, halten wir Zeitpunkt und IP-Adresse der Unterzeichnung fest. Die Vollmacht verwenden wir ausschließlich gegenüber den betroffenen Versicherern; Sie können sie jederzeit in Textform widerrufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für den Nachweis Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Rechnungseinreichung
Reichen Sie eine Tierarztrechnung ein, verarbeiten wir die hochgeladene Datei, den Rechnungsbetrag und Ihre Versicherungsnummer. Zur Abwicklung der Erstattung leiten wir die Unterlagen an die Leistungsabteilung des Versicherers weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Chat
Nachrichten, die Sie uns im Portal schreiben, speichern wir, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und den Verlauf für Sie und uns nachvollziehbar zu halten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Weitergabe an die HanseMerkur
Wir sind Versicherungsvertreter der HanseMerkur Krankenversicherung AG (siehe Erstinformationen). Damit ein Vertrag zustande kommen kann, übermitteln wir die für den Antrag erforderlichen Angaben an die HanseMerkur Krankenversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg.
Übermittelt werden Ihre Kontakt- und Vertragsdaten sowie die Angaben zu Ihrem Tier. Die HanseMerkur ist für diese Verarbeitung eigenständig verantwortlich; es gilt deren Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage der Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ohne diese Übermittlung können wir Ihnen kein Angebot erstellen und keinen Vertrag vermitteln.
8. Eigene Reichweiten- und Funnelmessung (ohne Cookies)
Wir werten aus, wie unser Beitragsrechner genutzt wird – insbesondere, an welcher Stelle Besucherinnen und Besucher ihn abbrechen. Nur so können wir das Formular verbessern.
Wir setzen dafür keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Endgerät. Es werden auch keine Informationen von Ihrem Endgerät ausgelesen.
Verarbeitete Daten: Ihre IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent) werden bei jedem Aufruf kurzzeitig verarbeitet, um daraus eine Kennung zu berechnen, mit der wir die Schritte eines Besuchs zusammenführen können. IP-Adresse und User-Agent werden dabei nicht gespeichert. Die Berechnung verwendet einen zufälligen Zusatzwert, der täglich neu erzeugt und danach verworfen wird; die Kennung von gestern lässt sich deshalb weder wiederherstellen noch mit der von heute in Verbindung bringen. Ein Wiedererkennen über den Tag hinaus oder über mehrere Websites hinweg ist damit ausgeschlossen.
Gespeichert werden ausschließlich: die berechnete Tageskennung, die Art des Ereignisses (Seitenaufruf, Formularschritt, Abschluss), die Schrittnummer, der Seitenpfad, eine grobe Geräteklasse (Mobil, Tablet, Desktop) sowie – sofern vorhanden – die Kampagnenparameter der aufgerufenen Adresse beziehungsweise die Domain der verweisenden Seite.
Keine Verknüpfung: Diese Daten werden nicht mit Ihren Kontaktdaten, Ihrer Anfrage oder Ihrem Vertrag zusammengeführt. Keine Weitergabe: Die Auswertung findet ausschließlich auf unserem eigenen Server statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unseres Online-Angebots. Da auf Ihrem Endgerät weder Informationen gespeichert noch ausgelesen werden, ist § 25 Abs. 1 TDDDG nicht einschlägig; eine Einwilligung ist für diese Messung nicht erforderlich.
Speicherdauer: 180 Tage, danach automatische Löschung.
Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Öffnen Sie dazu „Cookie-Einstellungen" am unteren Bildschirmrand und schalten Sie die anonyme Eigenmessung aus. Der Widerspruch wirkt sofort.
9. Herkunft Ihrer Anfrage (Kampagnenzuordnung)
Kommen Sie über eine Anzeige, einen Newsletter oder einen Kampagnenlink zu uns, enthält die aufgerufene Adresse eine Kennung dieser Kampagne. Wir halten sie fest und senden sie mit, sobald Sie ein Formular absenden.
Gespeicherte Angaben: die Kampagnenparameter der aufgerufenen Adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), die Klick-Kennungen der Werbeplattformen (fbclid, gclid, ttclid), der Zeitpunkt des Aufrufs sowie die aufgerufene Seite. Angaben zu Ihrer Person oder zu Ihrem Verhalten auf der Seite speichern wir dabei nicht.
Speicherung auf Ihrem Endgerät: Die Angaben liegen in einem eigenen Cookie (c4p_attr) sowie unter dem Schlüssel care4paws_tracking_data im lokalen Speicher Ihres Browsers. Es handelt sich um unsere eigenen Einträge; sie sind für Dritte nicht lesbar und dienen keiner Werbeauslieferung.
Zweck: Ohne diese Zuordnung wissen wir bei Ihrer Anfrage nicht, worauf sie sich bezieht und über welchen Weg sie zu uns gelangt ist. Wir brauchen sie, um Ihre Anfrage inhaltlich richtig zu bearbeiten, Rückfragen zuzuordnen und unsere Abrechnung gegenüber Werbepartnern zu belegen.
Rechtsgrundlage: Die Speicherung auf Ihrem Endgerät stützen wir auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sie erforderlich ist, damit wir den von Ihnen gewünschten Dienst – die Bearbeitung Ihrer Anfrage – erbringen können. Die anschließende Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Ihre Kontrolle: Sie können diese Einträge jederzeit in Ihrem Browser löschen oder für unsere Seite blockieren. Rufen Sie unsere Seite ohne Kampagnenlink auf, wird nichts gespeichert.
10. Analyse- und Marketing-Dienste
Alle in diesem Abschnitt genannten Dienste laden wir ausschließlich, nachdem Sie im Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
Google Analytics, Google Tag Manager und Google Ads
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir erfassen damit unter anderem Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Geräte und die Herkunft der Zugriffe und messen den Erfolg unserer Anzeigen.
Meta-Pixel und Conversions API
Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Mit dem Meta-Pixel können wir nachvollziehen, was Besucherinnen und Besucher tun, die über eine Facebook- oder Instagram-Anzeige zu uns gekommen sind. Ergänzend übermitteln wir Meldungen über erfolgreiche Anfragen und über Anforderungen der Tarifliste (Ereignis „Registrierung abgeschlossen“) serverseitig über die Conversions API. Dabei werden Angaben wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Vorname ausschließlich in verschlüsselter Form übertragen (Hashwert). Zusätzlich übermitteln wir Ihre IP-Adresse, die Browserkennung, die von Meta gesetzte Kennung (Cookie „_fbp“ bzw. die Klick-Kennung aus der Anzeige) und die Kampagnenkennung. So kann Meta die Meldung der Anzeige zuordnen, über die Sie gekommen sind. Für die gemeinsame Verarbeitung gilt die Vereinbarung zwischen uns und Meta über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA stützt Meta auf das EU-US Data Privacy Framework.
TikTok-Pixel
Anbieter ist TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Das Pixel misst, welche Handlungen Besucherinnen und Besucher nach dem Klick auf eine TikTok-Anzeige auf unserer Website vornehmen.
Microsoft Clarity
Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity erfasst, wie unsere Seiten bedient werden – Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Seitenwechsel – und erzeugt daraus Heatmaps und Sitzungswiedergaben. Damit erkennen wir, an welchen Stellen unsere Seiten missverständlich sind oder Formulare haken. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert, also nicht im Klartext übertragen. Microsoft verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter; eine Verarbeitung in den USA ist nicht ausgeschlossen.
11. Eingebundene Inhalte Dritter
ProvenExpert
Wir binden ein Bewertungssiegel der Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, ein. Beim Laden des Siegels wird Ihre IP-Adresse an ProvenExpert übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Besucherinnen und Besuchern unsere Kundenbewertungen zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf Smartphones zeigen wir statt des Siegels eine Bewertungszeile; die Bewertungsdaten ruft dafür unser Server bei ProvenExpert ab, Ihre IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen abbildet. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.